เว็บไซต์ GamesRadar+ รายงานสถานการณ์วิกฤตของเกม Ashes of Creation เกม MMORPG ฟอร์มยักษ์เจ้าของสถิติระดมทุนบน Kickstarter สูงสุดถึง 3.3 ล้านดอลลาร์ ที่เพิ่งเปิด Early Access ไปเมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา ล่าสุดดูเหมือนอนาคตจะริบหรี่จน Steam ต้องยอมผ่อนปรนกฎการขอคืนเงิน (Refund) ให้กับผู้เล่นจำนวนมาก
ต้นตอของปัญหาเกิดจากการที่ Steven Sharif ผู้ก่อตั้ง Intrepid Studios และผู้กำกับเกม ได้ประกาศลาออกกะทันหันเพื่อประท้วงบอร์ดบริหารที่ยึดอำนาจและสั่งให้เขาทำในสิ่งที่ 'ผิดจริยธรรม' ซึ่งหลังจากเขาลาออก ทีมผู้บริหารระดับสูงส่วนใหญ่ก็ลาออกตาม และทางบริษัทเริ่มแจกซองขาวไล่พนักงานที่เหลือออก ทำให้ Margaret Krohn อดีตผู้จัดการฝ่ายสื่อสารองค์กร ถึงกับออกมาโพสต์ว่าเธอไม่รู้เลยว่าเกมจะไปต่อได้อย่างไรในเมื่อ 'หัวใจและจิตวิญญาณของเกม' คือทีมพัฒนา ได้ถูกไล่ออกไปหมดแล้ว
จากสถานการณ์ความไม่แน่นอนนี้ ทำให้ผู้เล่นจำนวนมากแห่ขอเงินคืน ซึ่งปกติ Steam จะมีกฎคืนเงินเฉพาะเกมที่เล่นไม่เกิน 2 ชั่วโมงและซื้อไม่เกิน 2 สัปดาห์ แต่มีรายงานว่าผู้เล่นหลายคนที่เล่นไปหลายสิบชั่วโมง 'สามารถขอเงินคืนได้สำเร็จ' โดยใช้เทคนิคการส่งคำร้องผ่านหัวข้อ 'I have a question about this purchase' (ฉันมีคำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อนี้) แทนการกดขอ Refund ตามระบบปกติ เพื่อให้เรื่องถึงมือเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์และอธิบายสถานการณ์ที่เกิดขึ้น
ที่มา GamesRadar+
