Xbox ได้ส่งบันทึกข้อความภายในถึงพนักงานทั่วโลกเพื่อประกาศแผนการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งสำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท โดยผู้บริหารระดับสูงได้แจ้งถึงการตัดสินใจอันยากลำบากในการปรับลดจำนวนพนักงานลงประมาณ 3,200 ตำแหน่งตลอดช่วงปีงบประมาณ 2027 ซึ่งในจำนวนนี้จะมีการยุติบทบาททันที 1,600 ตำแหน่งในวันนี้ สาเหตุหลักของการปรับโครงสร้างเกิดจากการประเมินสถานการณ์ทางธุรกิจที่พบว่าบริษัทมีอัตรากำไรจากการดำเนินงานต่ำกว่าคู่แข่งในอุตสาหกรรมแพลตฟอร์มและผู้จัดจำหน่ายถึง 3 ถึง 10 เท่า ประกอบกับการเข้าสู่เครื่องคอนโซลยุคที่ 9 ด้วยฐานผู้เล่นที่น้อยกว่าแต่กลับมีโครงสร้างต้นทุนที่สูงขึ้น แม้ว่าบริษัทจะพยายามผลักดันบริการ Game Pass การขยายเกมข้ามแพลตฟอร์ม และเพิ่มความหลากหลายของเนื้อหา แต่การเติบโตกลับไม่เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ ในขณะที่ธุรกิจหลักเริ่มอ่อนแอลงและอุตสาหกรรมกำลังเผชิญกับวิกฤตฮาร์ดแวร์ที่รุนแรงที่สุด บริษัทจึงมีความจำเป็นต้องดำเนินการรีเซ็ตโครงสร้างของ Xbox ใหม่ทั้งหมดเพื่อความอยู่รอดและการเติบโตในอนาคต
ในส่วนของการปรับโครงสร้างพอร์ตโฟลิโอเนื้อหานั้น Xbox ยอมรับว่าการขยายกิจการอย่างรวดเร็วตั้งแต่ปี 2018 ทำให้ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่สูงขึ้นและพบว่าบริษัทอาจไม่ใช่บ้านที่ดีที่สุดสำหรับสตูดิโอทุกประเภท โดยผลประกอบการที่ผ่านมาสะท้อนให้เห็นว่าบริษัทสูญเสียเงินไปถึง 64 เซ็นต์ในทุกๆ หนึ่งดอลลาร์ที่ลงทุนกับสตูดิโออิสระ ด้วยเหตุนี้สตูดิโออย่าง Compulsion Games และ Double Fine Productions จะได้รับสิทธิ์ในการบริหารจัดการคืนและเปลี่ยนสถานะกลับไปเป็นสตูดิโออิสระพร้อมถือครองทรัพย์สินทางปัญญาของตนเอง ในขณะที่ Ninja Theory และ Undead Labs ได้บรรลุข้อตกลงในการเข้าร่วมกับเจ้าของรายใหม่ซึ่งมาพร้อมกับเงินทุนสนับสนุนเพื่อสานต่อการพัฒนาเกม Senua และ State of Decay 3 ต่อไป ส่วนทีมงาน Arkane ในประเทศฝรั่งเศสกำลังอยู่ในช่วงหารือกับคณะกรรมการพนักงานเพื่อทบทวนทางเลือกเชิงกลยุทธ์ นอกจากนี้จะมีการปรับลดขนาดองค์กรในหน่วยงานอื่นๆ ทั้ง Activision, Bethesda, Blizzard, King, Mojang และ Xbox Game Studios โดยจะมุ่งเน้นการลงทุนไปยังโปรเจกต์ที่มีความสำคัญสูงกว่า อย่างไรก็ตามทาง Xbox ได้ออกมายืนยันอย่างชัดเจนว่าจะไม่มีการยกเลิกโปรเจกต์เกมจากสตูดิโอ First-party ที่ได้ประกาศเปิดตัวสู่สาธารณะไปแล้วแต่อย่างใด
สำหรับการปรับโครงสร้างแพลตฟอร์มและการดำเนินงาน Xbox ตั้งเป้าที่จะลดความซับซ้อนในองค์กรลง หลังจากพบว่าทีมพัฒนาแพลตฟอร์มมีขนาดใหญ่ขึ้นถึง 40 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับช่วงต้นเจเนอเรชัน แต่กลับมีฐานผู้เล่นและเวลาการเล่นที่ลดลง โดยบริษัทจะลดระดับชั้นการบริหารจัดการจากเดิมที่เคยมีมากถึง 14 ระดับให้เหลือเพียง 5 หรือ 3 ระดับ เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการตัดสินใจและกำหนดผู้รับผิดชอบที่ชัดเจน พร้อมทั้งลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับผู้รับเหมาลง 50 เปอร์เซ็นต์ ในด้านการบริหารงานได้มีการประกาศแต่งตั้ง Helen Chiang ซึ่งมีประสบการณ์กับ Xbox มาเกือบสองทศวรรษและเคยเป็นผู้นำทีมแฟรนไชส์ Minecraft ขึ้นดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ หรือ COO เป็นครั้งแรก โดยเธอจะรับผิดชอบดูแลภาพรวมทั้งด้านเนื้อหา ฮาร์ดแวร์ แพลตฟอร์ม และบริการทั้งหมด ควบคู่ไปกับการประกาศเกษียณอายุของ Dave McCarthy ผู้บริหารที่ร่วมงานกับบริษัทมานานถึง 17 ปี ทั้งนี้การปรับโครงสร้างทั้งหมดมีเป้าหมายเพื่อสร้างความชัดเจนในการทำงานและมุ่งเน้นการลงทุนอย่างมีระเบียบวินัย เพื่อนำ Xbox กลับมาสู่เส้นทางการเติบโตอีกครั้งในปี 2027
Source : Xbox
