SEGA ขยายเวลารีฟันด์และมอบส่วนลดให้ Space Marine - Master Crafted Edition หลังเกมโดนถล่มรีวิว

SEGA ได้ออกมาประกาศถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาหลังจากการเปิดตัวที่ไม่ราบรื่นของ Warhammer 40,000: Space Marine - Master Crafted Edition โดยจะมีการขยายนโยบายการคืนเงิน มอบส่วนลด 50% และให้คำมั่นสัญญาว่าจะมีการปล่อยแพตช์แก้ไขตามมาอีกหลายระลอก

Master Crafted Edition เป็นการนำเกมแอ็กชั่นคลาสสิก Space Marine จากปี 2011 กลับมาวางจำหน่ายใหม่ ซึ่งแม้จะไม่ได้ถูกเรียกว่าเป็นรีมาสเตอร์ แต่ก็มีการปรับปรุงคุณภาพชีวิตและกราฟิกหลายอย่าง เช่น ความคมชัดที่สูงขึ้น เทกซ์เจอร์ที่ดีขึ้น รองรับความละเอียด 4k และการปรับปรุงโมเดลตัวละคร

อย่างไรก็ตาม หลังจากที่เกมวางจำหน่ายบน Xbox Series X/S และ PC เมื่อวันที่ 10 มิถุนายน พร้อมให้บริการบน Game Pass ตัวเกมกลับได้รับคะแนนรีวิวจากผู้ใช้บน Steam ในระดับ "แง่ลบเป็นส่วนใหญ่" (Mostly Negative)

ตามรายงานจากเว็บไซต์ IGN ระบุว่า คำวิจารณ์ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับราคาของเกมที่สูง (39.99 ดอลลาร์สหรัฐ / ประมาณ 1,470 บาท) เมื่อเทียบกับการเปลี่ยนแปลงที่มีให้ และแฟนๆ จำนวนมากรู้สึกว่าผู้ที่เป็นเจ้าของเกมเวอร์ชันดั้งเดิมควรจะได้รับเวอร์ชันนี้ฟรีหรือในราคาส่วนลด

มาตรการแก้ไขจาก SEGA

ในโพสต์ล่าสุดบน Steam, SEGA กล่าวว่า "เราได้รับทราบถึงความกังวลของคุณเกี่ยวกับราคาแล้ว" และได้สรุปขั้นตอนที่กำลังดำเนินการแก้ไข โดยได้ขยายระยะเวลาการขอคืนเงิน สำหรับ Master Crafted Edition ไปจนถึงวันที่ 10 กรกฎาคมนี้ ซึ่งหมายความว่าผู้ที่ซื้อเกมไปแล้วจะสามารถขอเงินคืนได้เต็มจำนวนโดยไม่เกี่ยงชั่วโมงการเล่น

ในขณะเดียวกัน สำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของ Warhammer 40,000: Space Marine - Anniversary Edition อยู่แล้ว จะได้รับส่วนลด 50% ในการซื้อ Master Crafted Edition จนถึงวันที่ 10 กรกฎาคมเช่นกัน (สำหรับผู้ที่ซื้อเกมไปแล้วในราคาเต็ม จะต้องทำการขอคืนเงินด้วยตนเองแล้วจึงซื้อใหม่ในราคาลด)

"เรารู้ว่าสถานการณ์นี้สร้างความหงุดหงิดให้กับพวกคุณบางคน และเราขออภัยสำหรับความสับสนที่เกิดขึ้น" SEGA เสริม "เราหวังว่าแนวทางนี้จะเป็นทางออกที่ใช้การได้ในขณะที่เรายังคงปรับปรุงตัวเกมต่อไป"