หลังจากที่สร้างความไม่พอใจไปทั่วโลกด้วยการประกาศปรับขึ้นราคา Xbox Game Pass ครั้งใหญ่ โดยเฉพาะระดับ Ultimate ที่พุ่งสูงขึ้นถึง 50% ล่าสุดทาง Microsoft ก็ได้ออกมาปกป้องการตัดสินใจดังกล่าวแล้ว
เว็บไซต์ TheGamer รายงานโดยอ้างอิงจากบทสัมภาษณ์ของ Dustin Blackwell ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Microsoft กับทาง The Verge ซึ่งเขาได้ชี้แจงถึง "คุณค่า" ที่เพิ่มขึ้นมาเพื่อแลกกับราคาใหม่
Blackwell อธิบายว่าสิ่งที่ผู้เล่นจะได้รับเพิ่มขึ้นในทุกระดับสมาชิกคือ คลังเกมที่ใหญ่ขึ้น รวมถึงการเข้าถึงเกม PC ในทุกระดับ และ Cloud Gaming แบบไม่จำกัด สำหรับสมาชิกระดับ Essential และ Premium นอกจากนี้เขายังได้กล่าวถึงการเพิ่ม เกม Day One ที่จะเปิดให้เล่นตั้งแต่วันแรกมากกว่า 75 เกมต่อปี ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วถึง 50%
สำหรับสมาชิกระดับ Ultimate ที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุด Blackwell ได้ชี้ว่าการเพิ่มบริการเสริมอย่าง Fortnite Crew และ Ubisoft Plus Classics เข้ามานั้น มีมูลค่ารวมกันถึงประมาณ 28 ดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งใกล้เคียงกับราคาใหม่ที่ 29.99 ดอลลาร์
อย่างไรก็ตาม คำชี้แจงดังกล่าวดูเหมือนจะไม่ได้ช่วยบรรเทาสถานการณ์ลงเลยแม้แต่น้อย เพราะกระแสต่อต้านยังคงรุนแรงอย่างต่อเนื่อง มีรายงานว่าผู้เล่นจำนวนมากได้แห่เข้าไปยกเลิกการเป็นสมาชิกจนทำให้หน้าเว็บไซต์ของ Microsoft ล่มหลายครั้ง และที่สำคัญคือร้านค้าเกมยักษ์ใหญ่อย่าง GameStop ก็ได้ออกมาประกาศว่าจะยังคงขายบัตรสมาชิก Game Pass Ultimate ในราคาเดิมต่อไป
สถานการณ์ในขณะนี้จึงกลายเป็นการเผชิญหน้าระหว่างผู้บริโภคและบริษัท ซึ่งคำอธิบายของ Microsoft ที่เน้นไปที่บริการเสริมที่ผู้เล่นบางส่วนอาจไม่ต้องการ ก็ดูเหมือนจะยิ่งทำให้ช่องว่างระหว่างทั้งสองฝ่ายกว้างขึ้นไปอีก
ที่มา TheGamer
