Microsoft เตือนวงการ AI! หากไม่สร้างประโยชน์จริง ๆ แก่สังคม อาจถูกหันหลังใส่ในเร็ววัน

เว็บไซต์ PC Gamer รายงานประเด็นร้อนจากงาน World Economic Forum (Davos) ปีล่าสุด เมื่อ Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft ได้ออกมากล่าวเตือนอุตสาหกรรมเทคโนโลยีด้วยตัวเองว่า ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI กำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ในเรื่อง 'ความคุ้มค่า' โดยเขาระบุว่าหากเทคโนโลยีนี้ไม่ถูกนำไปใช้เพื่อเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ในด้านสำคัญ ๆ เช่น สุขภาพ การศึกษา หรือประสิทธิภาพของภาครัฐให้ดีขึ้น สังคมอาจจะหมดความอดทนและไม่มอบ 'ฉันทามติทางสังคม' ให้นำพลังงานซึ่งเป็นทรัพยากรที่มีจำกัด ไปเผาผลาญเพื่อประมวลผลสิ่งเหล่านี้อีกต่อไป

Nadella เปรียบเทียบว่าทักษะการใช้ AI ในปัจจุบันควรเป็นสิ่งที่ทุกคนต้องเรียนรู้เหมือนกับการใช้ Excel ในอดีต โดยยกตัวอย่างประโยชน์ที่เป็นรูปธรรม เช่น การที่หมอสามารถใช้ AI ช่วยจดบันทึกและจัดการเอกสารเพื่อให้มีเวลาดูแลคนไข้มากขึ้น 

อย่างไรก็ตาม ในอีกมุมหนึ่งบทความจาก PC Gamer ก็ได้ตั้งข้อสังเกตแย้งว่า ปัจจุบันเรายังเห็นข้อผิดพลาดของ AI อยู่บ่อยครั้ง เช่น กรณีล่าสุดที่ผู้บัญชาการตำรวจในสหราชอาณาจักรต้องลาออกเพราะความผิดพลาดจาก Microsoft Copilot หรือรายงานจาก MIT Media Lab ที่ระบุว่าองค์กรกว่า 95% ยังไม่ได้รับผลตอบแทนที่คุ้มค่าจากการลงทุนใน AI ซึ่งถือเป็นโจทย์ใหญ่ที่ Microsoft และผู้พัฒนาต้องเร่งพิสูจน์ว่า AI ไม่ใช่แค่ฟองสบู่ที่รอวันแตก

ที่มา PC Gamer