เกมแอ็กชันเลือดสาดอย่าง Space Marine 2 ถือว่าประสบความสำเร็จในการรักษาฐานผู้เล่นไว้ได้อย่างยาวนานเกินคาดสำหรับเกมที่เน้นโหมดแคมเปญ โดยเฉพาะโหมด Co-op ที่ทำออกมาได้สนุกและได้รับความนิยมอย่างมาก ซึ่งทางทีมพัฒนา Saber Interactive ก็คอยซัพพอร์ตตัวเกมอย่างต่อเนื่อง ทั้งการเพิ่มภารกิจ อาวุธ และคลาสใหม่อย่าง Techmarine ที่เพิ่งอัปเดตให้เล่นฟรีไปเมื่อไม่ถึงเดือนที่ผ่านมา
เว็บไซต์ PC Gamer รายงานเหตุการณ์การมาถึงของ DLC ที่ชื่อว่า Chapter Voice Pack 1 โดยตัวแพ็กเกจนี้จะเพิ่มเสียงพากย์ใหม่ ๆ (ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเสียงตะโกนและเสียงคำราม) พร้อมกับตัวเลือกใบหน้าใหม่ ๆ เข้ามา ลำพังแค่ราคากับคอนเทนต์ที่ได้ก็ทำให้ผู้เล่นตัดสินใจซื้อยากอยู่แล้ว แต่มันดันมาพร้อมกับบั๊กที่เสียงพากย์เริ่มต้นของตัวละครยังคงแทรกเข้ามาในฉากสนทนาสำคัญของภารกิจซะงั้น ผลที่ตามมาคือตัว DLC ถูกผู้เล่นถล่มรีวิวบนแพลตฟอร์ม Steam จนร่วงลงไปอยู่ในระดับ Overwhelmingly Negative อย่างรวดเร็ว
เพื่อตอบสนองต่อกระแสต่อต้านที่รุนแรง ทางทีมพัฒนาได้ตัดสินใจกลับลำครั้งใหญ่ โดยออกแถลงการณ์ว่า "เราได้รับฟัง Feedback ของพวกคุณเกี่ยวกับ Chapter Voice Pack DLC และต้องการที่จะจัดการกับปัญหานี้ มันชัดเจนว่า DLC ตัวนี้ล้มเหลวในการตอบสนองความคาดหวังของพวกคุณ และเราต้องขออภัยสำหรับเรื่องนั้น การส่งมอบคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะฟรีหรือไม่ก็ตาม ถือเป็นความสำคัญสูงสุดของเรา"
ส่วนวิธีแก้ปัญหาของพวกเขานั้นเรียกได้ว่าซื้อใจแฟน ๆ ได้เต็ม ๆ เพราะทางทีมงานตัดสินใจเปลี่ยนให้ DLC ตัวนี้กลายเป็นของฟรีสำหรับผู้เล่นทุกคน และเตรียมคืนเงินให้กับคนที่ยอมจ่ายเงิน 5 ดอลลาร์ซื้อไปก่อนหน้านี้ด้วย โดยระบุว่า "ขณะนี้เรากำลังตั้งค่าระบบการคืนเงินกับเจ้าของแพลตฟอร์มต่างๆ และจะกลับมาแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้ทราบในเร็วๆ นี้"
ที่มา PC Gamer
