ผู้ใช้งาน Reddit นามว่า ExplorEverythingOnce ได้แชร์ประสบการณ์การขอคืนเงินเกม Battlefield 6 ชุด Phantom Edition มูลค่า 109.24 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 3,800 บาท) ผ่านทาง Steam Support และได้รับการอนุมัติคืนเงินเต็มจำนวนสำเร็จ แม้ตัวเขาจะมีชั่วโมงการเล่นสะสมสูงถึง 470 ชั่วโมง ซึ่งเกินกว่าเงื่อนไขปกติของ Steam (เล่นไม่เกิน 2 ชั่วโมง) ถึงกว่า 235 เท่า
ตามรายงานจากสื่อต่างประเทศ Eurogamer ระบุว่า สาเหตุของการขอคืนเงินในครั้งนี้เกิดจากอัปเดตแพตช์ 1.4.1.5 ล่าสุด ที่ทาง Electronic Arts (EA) ได้ทำการถอดโหมดยอดฮิตอย่าง Rush รวมถึงโหมดอื่น ๆ ออกจากระบบจับคู่ Quickplay โดยไม่มีการแจ้งเตือนหรือระบุไว้ใน Patch Notes ล่วงหน้า สร้างความระสับระส่ายให้แก่แฟนเกมอย่างมาก เนื่องจากโหมด Rush ถือเป็นโหมดสัญลักษณ์ประจำซีรีส์ Battlefield มายาวนานนับตั้งแต่ภาค Bad Company ในปี 2008
ผู้เล่นรายนี้ซึ่งเป็นลูกค้า Steam มานานกว่า 22 ปีและมีเกมในคลังมากกว่า 2,500 เกม ได้อธิบายเหตุผลแก่เจ้าหน้าที่ฝ่ายซัพพอร์ตของ Steam ถึงการที่ทีมพัฒนาแอบลบคอนเทนต์สำคัญออกไปเกือบปีหลังวางจำหน่าย พร้อมอ้างอิงอัปเดตของ EA ซึ่งเจ้าหน้าที่ Steam ก็เห็นพ้องว่าเป็นเรื่องที่ไม่ถูกต้องและอนุมัติการคืนเงินให้เป็นกรณีพิเศษ
ที่มา Eurogamer
