เว็บไซต์ PocketGamer รายงานว่า Activision Blizzard ค่ายเกมยักษ์ใหญ่กำลังเผชิญกับมรสุมทางกฎหมายในยุโรป เมื่อ หน่วยงานการแข่งขันทางการค้าและตลาดแห่งอิตาลี (AGCM) ได้ประกาศเปิดการสอบสวนอย่างเป็นทางการ 2 กรณี เกี่ยวกับแนวทางการหารายได้ในเกมมือถือยอดฮิตอย่าง Diablo Immortal และ Call of Duty: Mobile
แถลงการณ์ของ AGCM ระบุว่า แม้เกมทั้งสองจะทำการตลาดว่าเป็นเกม Free-to-Play แต่ในความเป็นจริงกลับพึ่งพาการซื้อของในเกมอย่างหนัก ซึ่งอาจเข้าข่ายการทำการตลาดที่ทำให้เข้าใจผิดและก้าวร้าวเกินควร โดยประเด็นหลักที่เจ้าหน้าที่เพ่งเล็งมีดังนี้:
ความคลุมเครือของค่าเงิน: การใช้สกุลเงินสมมติ และการขายแบบมัดรวม ทำให้ผู้เล่นโดยเฉพาะเยาวชนเข้าใจมูลค่าเงินจริงที่เสียไปได้ยาก
การกระตุ้นให้เสพติด: การออกแบบหน้าจอที่กระตุ้นให้เล่นต่อเนื่องเป็นเวลานาน และระบบแจ้งเตือนที่กดดันให้กลัวพลาดของรางวัล (FOMO) เพื่อเร่งให้เกิดการซื้อ
การคุ้มครองผู้เยาว์: ระบบ Parental Control มีการตั้งค่าเริ่มต้นที่ให้ความคุ้มครองต่ำเกินไป
สิทธิผู้บริโภคที่ไม่เป็นธรรม: การแบนบัญชีผู้เล่นฝ่ายเดียวโดยไม่ชี้แจงเหตุผลที่เพียงพอ หรือไม่มีช่องทางให้ยื่นอุทธรณ์ ซึ่งทำให้ผู้เล่นสูญเสียเงินที่เติมไปจำนวนมากโดยไม่ได้รับความเป็นธรรม
การสอบสวนนี้ถือเป็นสัญญาณเตือนสำคัญไปยังผู้พัฒนาเกมมือถือทั่วโลกให้ตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค โดยเฉพาะในประเด็นอ่อนไหวอย่างการเสพติดเกมและการปกป้องผู้เยาว์
ที่มา PocketGamer
