หลังจากเกิดประเด็นดราม่าเรื่องตัวติดตั้งเกมที่มีบั๊กลบข้อมูลผู้ใช้งาน ล่าสุดในวันนี้ (26 กุมภาพันธ์ 2026) ทางทีมงาน Tales Runner ได้ออกมาเคลื่อนไหวแก้ไขสถานการณ์อย่างเร่งด่วน โดยประกาศเปิดให้ดาวน์โหลดตัวเกมในรูปแบบ Zip File เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งวิธีนี้จะช่วยให้ผู้เล่นสามารถดาวน์โหลดและแตกไฟล์เพื่อเข้าเล่นเกมได้ทันที โดยไม่ต้องกังวลเรื่องปัญหาการติดตั้งทับไฟล์สำคัญอื่นๆ ในเครื่องเหมือนตัวติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้านี้
นอกจากนี้ สำหรับผู้เล่นที่เผลอติดตั้งเกมตัวเก่าไปแล้วแบบผิดวิธี (ติดตั้งลงหน้าไดรฟ์ C:\ หรือ D:\ โดยตรงโดยไม่สร้างโฟลเดอร์) ทางทีมงานได้จัดทำ VDO คู่มือแนะนำขั้นตอนการถอนการติดตั้งแบบปลอดภัย ความยาวเพียง 1 นาทีออกมาให้ชมและทำตาม เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลสำคัญอื่นๆ ในไดรฟ์สูญหาย ส่วนผู้เล่นที่ติดตั้งเกมไว้ในโฟลเดอร์เฉพาะ (เช่น \talesrunner) อยู่แล้ว ถือว่าเป็นการติดตั้งที่ถูกต้องและปลอดภัย ไม่จำเป็นต้องทำการถอนการติดตั้งใดๆ
ทั้งนี้ ทีมงานได้ยืนยันกำหนดการเปิดให้บริการเซิร์ฟเวอร์ในช่วง Closed Beta ตามนัดหมายใหม่ คือในวันนี้ เวลา 15:00 น. โดยผู้เล่นสามารถดาวน์โหลดไฟล์เกมแบบ Zip และดูคลิปวิธีแก้ไขปัญหาได้ที่ช่องทางโซเชียลมีเดียหลักของเกม
