เว็บไซต์ IGN ระบุว่า Asha Sharma ซีอีโอที่เพิ่งเข้ารับตำแหน่งของ Xbox มีช่วง 6 เดือนแรกในตำแหน่งที่ยุ่งมาก ทั้งการยกเลิกแคมเปญการตลาดที่สร้างความขัดแย้งอย่าง "This is Xbox" การลดราคาสมาชิก Xbox Game Pass Ultimate และน่าเสียดายที่ต้องดูแลการเลิกจ้างพนักงานครั้งใหญ่พร้อมการแยกตัวของสตูดิโอพัฒนาเกมบางแห่งด้วย แต่ในขณะที่ Sharma กำลังปรับตัวเข้ากับตำแหน่งใหม่ เธอยังใช้เวลาทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์และลูกค้าของ Xbox ในอีกรูปแบบหนึ่งนั่นคือการตอบทิกเก็ตขอความช่วยเหลือจากลูกค้าด้วยตัวเอง
จากบทความพิเศษเกี่ยวกับภูมิหลังส่วนตัวและการทำงานของเธอใน The Wall Street Journal ทำให้ทราบรายละเอียดมากมายเกี่ยวกับซีอีโอคนใหม่ของ Xbox รวมถึงการที่เธอใช้เวลาไม่กี่ชั่วโมงในแต่ละเดือนตอบตั๋วขอความช่วยเหลือจากลูกค้าด้วยตัวเอง เพื่อทำความเข้าใจผู้เล่นให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งระหว่างนั้นเธอได้เรียนรู้ว่าการแก้ไขปัญหาของผู้เล่นเพียงคนเดียวนั้นซับซ้อนเพียงใด ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้ไม่น้อยที่หากคุณเคยยื่นตั๋วขอความช่วยเหลือกับ Xbox ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ซีอีโอเองอาจเคยตอบกลับด้วยตัวเองก็เป็นได้
Sharma เพิ่งสั่งให้สตูดิโอในเครือมุ่งเน้นไปที่แฟรนไชส์หลักของ Xbox ที่ยังไม่ได้รับการดูแลอย่างเต็มที่ ซึ่งรวมถึงการตัดสินใจที่แฟนๆ ต่างยินดีเป็นเสียงเดียวกัน นั่นคือการให้ Obsidian Entertainment ผู้พัฒนาเกม Fallout: New Vegas เริ่มพัฒนาเกม Fallout RPG ภาคใหม่ โดยมี Josh Sawyer หัวหน้าฝ่ายสร้างสรรค์ของ New Vegas และนักพัฒนาเกม RPG ที่ได้รับการยกย่องมากมายเป็นผู้กำกับ
เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา Sharma ยังประสบความสำเร็จครั้งใหญ่ในการดึงตัวนักพัฒนาอิสระ ด้วยการเซ็นสัญญาหลายโปรเจกต์กับ Hideo Kojima ผู้กำกับเกมที่ได้รับความเคารพนับถืออย่างสูง โดยขยายข้อตกลงเดิมที่เคยมีสำหรับเกมสยองขวัญ OD ให้ครอบคลุมถึงเกม Physint ภาคต่อทางจิตวิญญาณของ Metal Gear Solid ด้วย ซึ่งเดิมทีเกมนี้เคยเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะของ PlayStation แต่ถูกวางแผนยกเลิกไปเมื่อช่วงต้นฤดูร้อนที่ผ่านมา
ที่มา IGN
