ค่ายเกมยักษ์ใหญ่ Capcom ได้ออกแถลงการณ์ขอโทษและแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการ เกี่ยวกับกรณีที่มีบุคคลที่สามเจาะระบบเข้ามายังบริการสมาชิกออนไลน์ "CAPCOM ID" (บัญชีที่ใช้สำหรับการเข้าถึงบริการบนเว็บและเกมออนไลน์บางเกมของค่าย) ส่งผลให้มีข้อมูลของลูกค้าบางส่วนรั่วไหลออกไป โดยทางบริษัทได้ดำเนินการใช้มาตรการฉุกเฉินเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวเสร็จสิ้นแล้ว และยืนยันว่าบริการต่างๆ รวมถึงการเล่นเกมทั้งหมดจะไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ
สำหรับภาพรวมของความเสียหายจากเหตุการณ์เข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต (ข้อมูลอัปเดต ณ วันที่ 22 ตุลาคม 2026) มีรายละเอียดดังนี้:
ข้อมูลที่รั่วไหลจำนวน 11,774,247 บัญชี (ยอดรวมทั่วโลก): ประกอบด้วยที่อยู่อีเมล และข้อมูลระบุตัวตนเฉพาะของระบบ ได้แก่ วันเวลาที่สร้างบัญชี, วันเวลาที่เข้าสู่ระบบครั้งล่าสุด, จำนวนครั้งที่ล็อกอิน และ IP Address ของเครื่องไคลเอนต์ขณะล็อกอินครั้งล่าสุด
ข้อมูลส่วนตัวเชิงลึกจำนวน 43 บัญชี: มีข้อมูลวันเดือนปีเกิด, เพศ, ประเทศ/ภูมิภาค และชื่อเล่น รั่วไหลออกไป (เป็น 43 บัญชีที่อยู่ในกลุ่ม 11.7 ล้านรายแรก)
รหัสผ่านที่ถูกเปลี่ยนแปลงอย่างผิดกฎหมายจำนวน 196 บัญชี: ทางบริษัทตรวจสอบพบว่าไม่มีรหัสผ่านดั้งเดิมที่ผู้ใช้ตั้งไว้หลุดออกไป แต่มี 196 บัญชีที่ถูกมือดีแอบเปลี่ยนรหัสผ่าน ซึ่งทางค่ายได้ดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับกลุ่มนี้เรียบร้อยแล้ว
นอกจากนี้ ทางบริษัทยังยืนยันอย่างชัดเจนว่า ไม่มีข้อมูลบัตรเครดิตรวมอยู่ในข้อมูลที่รั่วไหลครั้งนี้ โดยค่ายจะทยอยติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบเป็นรายบุคคลต่อไป
ทาง Capcom ได้เปิดเผยลำดับเหตุการณ์การรับมือ โดยเริ่มต้นตั้งแต่วันที่ 19 ตุลาคม 2026 บริษัทตรวจพบร่องรอยการเข้าถึงระบบที่น่าสงสัย จึงทำการบล็อกการเข้าถึงทันทีและเริ่มใช้มาตรการฉุกเฉิน ต่อมาในวันที่ 20 ตุลาคม ได้มีการตั้งคณะทำงานเฉพาะกิจภายในเพื่อรวบรวมข้อมูล ป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม พร้อมรายงานเรื่องนี้ต่อคณะกรรมการกำกับดูแลความปลอดภัยซึ่งเป็นหน่วยงานที่ปรึกษาภายนอก จนกระทั่งในวันที่ 21 ตุลาคม ทางบริษัทได้เข้าแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจและรายงานต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นที่เรียบร้อย
สำหรับผู้ใช้งานที่มีการลงทะเบียนบัญชี Capcom ID เอาไว้ ไม่ว่าจะเป็นบัญชีเก่าหรือบัญชีที่เพิ่งเปิดใช้งานไปเมื่อช่วงเดือนมีนาคมของปีนี้เป็นต้นมา ทางบริษัทขอให้ระมัดระวังการใช้อีเมลที่ลงทะเบียนไว้เป็นพิเศษ แม้บัญชีจะยังคงใช้งานได้ตามปกติ แต่ข้อมูลอีเมลที่หลุดออกไปอาจถูกผู้ไม่หวังดีนำไปใช้ส่งอีเมลหลอกลวง (Phishing) ที่แอบอ้างว่าเป็นบริษัท Capcom หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ หากได้รับอีเมลที่น่าสงสัย โปรดใช้ความระมัดระวังอย่างสูงสุด ห้ามคลิกลิงก์ URL หรือเปิดไฟล์แนบใดๆ เด็ดขาด ทั้งนี้ ทาง Capcom ได้ตั้งศูนย์รับเรื่องร้องเรียนสำหรับกรณีนี้โดยเฉพาะเพื่อคอยให้ความช่วยเหลือลูกค้าแล้ว
ที่มา Capcom
