สืบเนื่องจากวิกฤตการณ์ด้านความปลอดภัยที่เกิดขึ้นกับตัวเข้าเกมบนแพลตฟอร์ม PC ล่าสุดทาง Level Infinite ผู้ให้บริการเกม GODDESS OF VICTORY: NIKKE ได้ออกประกาศแถลงการณ์ฉบับเต็มเพื่อชี้แจงถึงรายละเอียดของเหตุการณ์ มาตรการแก้ไขปัญหา และกล่าวขออภัยผู้เล่นอย่างเป็นทางการ โดยครอบคลุมรายละเอียดทั้งหมด 3 ส่วนหลัก ดังนี้
คำกล่าวขออภัยอย่างสุดซึ้งจากทีมงานและมาตรการเยียวยา
ทางทีมงานฝ่ายปฏิบัติการได้เริ่มต้นแถลงการณ์ด้วยการขออภัยผู้เล่นอย่างสุดซึ้งต่อความวิตกกังวลที่เกิดขึ้น โดยน้อมรับความผิดพลาดอย่างเต็มที่ว่าโปรแกรมอย่างเป็นทางการที่สร้างขึ้นเพื่อให้ผู้เล่นเพลิดเพลินกับเกม ไม่ควรกลายเป็นภัยคุกคามด้านความปลอดภัยต่อคอมพิวเตอร์และข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นโดยเด็ดขาด
ทีมงานตระหนักดีว่าการกล่าวคำขอโทษเพียงอย่างเดียวไม่สามารถเรียกคืนความไว้วางใจที่สูญเสียไปได้ จึงได้จัดเตรียม "ของชดเชยภายในเกม" เพื่อมอบให้กับผู้บัญชาการทุกท่านแทนคำขอโทษ นอกจากนี้ ยังได้เปิดช่องทางฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service) เป็นพิเศษ เพื่อให้ผู้เล่นที่เชื่อว่าตนเองได้รับผลกระทบหรือเกิดความเสียหายจากเหตุการณ์นี้ สามารถติดต่อเพื่อรับการตรวจสอบและช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน
สาเหตุของปัญหาและมาตรการแก้ไข
ในส่วนของรายละเอียดเหตุการณ์ ทางทีมงานตรวจพบว่าไฟล์บางส่วนของ NIKKE Launcher สำหรับ Windows PC ถูกบุคคลภายนอกดัดแปลงแก้ไขเมื่อไม่นานมานี้ ซึ่งเป็นช่องโหว่ที่ส่งผลให้มีการเรียกใช้โปรแกรมที่เป็นอันตรายแฝงตัวขึ้นมาเมื่อมีการเปิดใช้งานตัว Launcher
ปัจจุบันทีมงานยืนยันว่าได้ดำเนินมาตรการด้านความปลอดภัยและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องเรียบร้อยแล้ว PC Launcher เวอร์ชันที่เผยแพร่อยู่ในปัจจุบันมีความปลอดภัยในการใช้งาน 100% ขณะเดียวกัน ทีมงานกำลังอยู่ระหว่างการสืบสวนสภาพแวดล้อมด้านความปลอดภัยของเครือข่ายอย่างละเอียด รวมถึงตรวจสอบระบบ CDN (Content Delivery Network) เพื่อหาต้นตอที่ทำให้ไฟล์ถูกแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ซ้ำรอยอีกในอนาคต
มาตรการดำเนินการแก้ไข และ วิธีตรวจสอบความปลอดภัย
กลุ่มเป้าหมายที่ได้รับผลกระทบและคำแนะนำในการตรวจสอบ
เพื่อความปลอดภัยสูงสุด ทีมงานได้ระบุเงื่อนไขกลุ่มผู้เล่นที่อาจตกอยู่ในความเสี่ยง ซึ่งได้แก่ ผู้ที่เคยเปิดใช้งาน Windows PC Launcher อย่างน้อย 1 ครั้ง นับตั้งแต่วันที่ 27 กันยายน เวลา 13:41 น. (ตามเวลาประเทศไทย) เป็นต้นมา
ทางผู้พัฒนาขอความร่วมมือให้ผู้เล่นกลุ่มดังกล่าวทำการตรวจสอบความปลอดภัยและใช้มาตรการป้องกันที่จำเป็น โดยสามารถดำเนินการได้อย่างสะดวกผ่านฟังก์ชันรักษาความปลอดภัย (ACE) ที่ให้บริการผ่าน PC Client อย่างเป็นทางการ หรือสามารถอ่านคู่มือตรวจสอบได้จากประกาศฉบับแยกของทางเกม สำหรับผู้เล่นที่ถอนการติดตั้งไปแล้ว
ทั้งนี้ ทีมงานได้เน้นย้ำอย่างชัดเจนว่า เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยในครั้งนี้ ส่งผลกระทบเฉพาะบน PC Launcher เท่านั้น และไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับตัวเกมเวอร์ชันมือถือแต่อย่างใด ดังนั้น ผู้ที่เล่นเกมผ่านโทรศัพท์มือถือเพียงอย่างเดียวจึงปลอดภัยจากช่องโหว่นี้ และไม่จำเป็นต้องดำเนินการตรวจสอบใด ๆ ทั้งสิ้น
