เว็บไซต์ Eurogamer รายงานว่า สื่อเดนมาร์ก Arkaden ได้รับการเปิดเผยจากผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายหลายรายว่า การทดสอบระบบราคาแบบไดนามิก (Dynamic Pricing) บน PlayStation Store ของ Sony ที่เสนอราคาเกมให้ผู้เล่นแต่ละคนไม่เท่ากันนั้น อาจเป็นการกระทำที่ละเมิดกฎหมายของสหภาพยุโรป (EU) เนื่องจากขาดความโปร่งใสในการสื่อสารข้อมูลกับผู้บริโภค
การดำเนินงานดังกล่าวมีแนวโน้มขัดต่อข้อบังคับ EU Directive 2011/83/EU ซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจนว่า หากผู้ประกอบการใช้ระบบตั้งราคาแบบเฉพาะบุคคล (Personalised Pricing) จะต้องแจ้งข้อเท็จจริงนี้ให้ผู้ใช้งานทราบอย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย แม้ว่าในทางเทคนิค Sony อาจจะใช้เกณฑ์อื่นในการแบ่งกลุ่มผู้บริโภค (Segmentation) เช่น การปรับราคาที่แตกต่างกันระหว่างผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบ (Logged-in) กับผู้ที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ (Logged-out) แต่ผู้เชี่ยวชาญมองว่าข้อบังคับดังกล่าวก็ยังคงมีผลบังคับใช้อยู่ดี
Dr. Peter Rott ศาสตราจารย์ด้านกฎหมายจาก Carl von Ossietzky University of Oldenburg และผู้ร่วมวิจัยของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับระบบราคาเฉพาะบุคคล ให้ความเห็นว่า ข้อตกลงในบทบัญญัติสิทธิผู้บริโภคยังคงครอบคลุมในกรณีนี้ เช่นเดียวกับ Jan Trzaskowski ศาสตราจารย์ด้านกฎหมายจาก Aalborg University ที่ระบุว่า ปัญหาพื้นฐานคือการที่ผู้บริโภคได้รับข้อเสนอราคาที่เจาะจงจากตัวตนหรือการถูกจัดกลุ่ม โดยเจตนารมณ์ของกฎหมายนั้นมุ่งเน้นไปที่การควบคุมระบบการตัดสินใจอัตโนมัติในลักษณะนี้อย่างกว้างขวาง
นอกจากนี้ พฤติกรรมของ Sony ยังอาจขัดต่อข้อบังคับ EU Directive 2005/29/EC ที่ว่าด้วยแนวปฏิบัติทางการค้าที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิด โดยการละเว้นข้อมูลสำคัญที่ผู้บริโภคทั่วไปจำเป็นต้องใช้ในการตัดสินใจซื้อ อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันยังไม่มีคดีตัวอย่างในลักษณะนี้เกิดขึ้นมาก่อน และหากพบว่ามีความผิดจริงตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของยุโรป Sony อาจเผชิญโทษปรับ ซึ่งอาจไม่ได้ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อบริษัทขนาดใหญ่เช่นนี้ แต่อาจมีประเด็นด้านกฎหมายการแข่งขันทางการค้าเข้ามาเกี่ยวข้องเพิ่มเติม โดยทาง Christian Bergqvist รองศาสตราจารย์จาก University of Copenhagen มองว่าแม้โทษปรับจะไม่ได้ทำให้บริษัทขนาดนี้สะเทือน แต่ก็อาจส่งผลในแง่ของกฎหมายการแข่งขันทางการค้าได้เช่นกัน
เป็นที่น่าสังเกตว่า ระบบตั้งราคาเฉพาะบุคคลอัตโนมัติไม่ใช่เรื่องใหม่และกำลังเติบโตในอุตสาหกรรมเกม โดยทาง Microsoft ได้เริ่มใช้ระบบราคาเฉพาะบุคคลบน Xbox มาตั้งแต่ปี 2022 แต่มีความแตกต่างสำคัญตรงที่ Microsoft มีการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างตรงไปตรงมาผ่านหมวดหมู่ "Just for You" ทำให้กรณีของ Sony กลายเป็นประเด็นทางกฎหมายในเรื่องของการไม่เปิดเผยข้อมูลล่วงหน้า
ที่มา Eurogamer
